УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА1. Общие положения1.1. Настоящие Условия регулируют вопросы возврата и обмена Товара, приобретенного у Индивидуального предпринимателя Кичкин Никита Вадимович (далее — «Продавец») через сайт daymanki (далее — «Сайт»).
1.2. Товаром является фигурка (статуэтка, миниатюра, кейкап), изготавливаемая на заказ путем 3D-печати и ручной художественной покраски.
2. Особенности Товара и невозможность возврата/обмена2.1.
Ключевое условие: Весь Товар, представленный на Сайте, изготавливается
индивидуально на заказ после получения 100% предоплаты. Каждая фигурка создается вручную (hand-made) по утвержденной Продавцом модели и является уникальным продуктом творческого труда.
2.2. В связи с этим, в соответствии с
пунктом 1 статьи 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также на основании
Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержденного Постановлением Правительства РФ № 2463),
Товар НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену по следующим основаниям:
- Товар изготовлен по индивидуальному заказу Пользователя (покупателя);
- Товар имеет индивидуально-определенные свойства, которые не могут быть использованы другим потребителем.
3. Случаи, когда возврат денежных средств возможен3.1.
Возврат предоплаты осуществляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в следующих случаях:3.1.1. Если Продавец
в одностороннем порядке отказывается от исполнения договора
до начала физического производства Товара (до отправки файла на 3D-печать). Денежные средства возвращаются на банковскую карту Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней.
3.1.2. При обнаружении в готовом Товаре
существенного, неустранимого производственного брака, который делает Товар непригодным для использования по назначению. Под браком понимается критическое несоответствие, не связанное с допустимыми особенностями ручного производства (например, отсутствие значимой детали, серьезный скол, неоткрывающаяся 3D-печать, грубое искажение формы). Факт брака должен быть подтвержден четкими фото/видео доказательствами и признан Продавцом по результатам экспертизы.
3.2.
В случае признания брака: Покупатель обязан за счет Продавца вернуть Товар в оригинальной упаковке. После получения и проверки Товара Продавцом денежные средства возвращаются на карту Покупателя в течение 10 рабочих дней.
4. Случаи, когда возврат денежных средств НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ4.1.
Возврат предоплаты НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ, а требования о возврате НЕ ПРИНИМАЮТСЯ, если:- Товар изготовлен в общем соответствии с представленным на Сайте образом;
- Присутствуют незначительные особенности, присущие технологическому процессу (следы от поддержек (заливы), мелкие артефакты печати, индивидуальные нюансы ручной покраски и тонировки);
- Товар не оправдал субъективных ожиданий Покупателя по цвету, размеру, ощущениям или эмоциональному восприятию;
- Покупатель передумал, изменились его обстоятельства или финансовое положение;
- Товар был поврежден в процессе доставки или неправильной эксплуатации Покупателем.
5. Порядок предъявления претензий5.1. Все спорные ситуации решаются путем переговоров.
5.2. Для предъявления претензии, связанной с производственным браком (п. 3.1.2), Покупатель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Товара направить на электронную почту Продавца nikita878422@yandex.ru четкие фотографии/видео дефекта, описание проблемы, а также номер заказа.
5.3. Срок рассмотрения мотивированной претензии составляет 10 (десяти) рабочих дней.
6. Заключительные положения6.1. Оформляя заказ и осуществляя предоплату, Покупатель подтверждает, что он:
- Ознакомлен с данными Условиями возврата и обмена;
- Понимает и согласен с тем, что Товар изготавливается на заказ и не подлежит возврату/обмену;
- Принимает специфику производства (3D-печать и ручная покраска) и возможные незначительные отличия готового изделия от изображений на Сайте.
- 6.2. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной на Сайте.
Контакты для претензий:Индивидуальный предприниматель Кичкин Никита ВадимовичЭлектронная почта: nikita878422@yandex.ru
